Abin takaici, ba a duk lokuta ba a umarni a kan sabis na AliExpress na iya jin dadin sayan da aka so. Matsaloli na iya zama daban-daban - ba a samo kaya ba, ba a binne ba, ya zo cikin wani tsari mara dace, da sauransu. A irin wannan yanayi, kada ka rage hanci ka kuma kuka makomar mummuna. Hanyar hanyar fita ita ce ta buɗe wani muhawara.
Tambaya akan AliExpress
Magana shine tsari na yin da'awar ga mai sayarwa na sabis ko samfur. AliExpress yana kula da hotunansa, don haka ba ya ƙyale 'yan kasuwa ko' yan kasuwa masu daraja a kan sabis. Kowane mai amfani zai iya yin kotu tare da gwamnati, bayan an la'akari da abin da za a yanke hukunci. A mafi yawancin lokuta, idan da'awar ta isa, an yanke shawara akan goyon bayan mai saye.
An yi da'awar don dalilai masu zuwa:
- kaya da aka kawo zuwa ga adireshin ba daidai ba;
- Ba'a bin dukiyar ta kowane hanya kuma ba ya isa na dogon lokaci;
- Kasuwanci ba su da kyau ko suna da lahani marar kyau;
- abu ba a cikin kunshin ba;
- samfurin yana da kyau mara kyau (ba a haifar da lahani) ba, duk da gaskiyar cewa wannan ba a nuna a shafin yanar gizon ba;
- Ana adana kaya, amma ba dace da bayanin a shafin ba (wato, bayanin a cikin aikace-aikacen a kan sayan);
- Ƙayyadaddun samfurin ba su dace da bayanai akan shafin ba.
Kariyar Buya
Kimanin watanni biyu bayan ajiye umarnin "Kariyar Buya". Idan akwai wasu kaya (mafi yawan tsada, ko manyan - alal misali, furniture), wannan lokaci na iya zama ya fi tsayi. A wannan lokacin, mai siyar yana da hakkin ya yi amfani da garanti da sabis na AliExpress ya samar. Kawai daga cikinsu shine damar da za a bude wani rikici a yanayin rikici, idan ba tare da wannan ba zai yiwu ya yarda da mai sayarwa ba.
Har ila yau an haɗa su da wasu ƙididdiga masu sayarwa. Alal misali, idan kaya da mai saye ya karɓa daga waɗanda aka bayyana, to, ƙungiya ta kuri'a ta kasance ƙarƙashin dokar cewa mai sayarwa dole ne ya biya biyan kuɗi biyu. Wannan rukuni na abubuwa ya haɗa da, alal misali, kayan ado da kayan lantarki masu tsada. Har ila yau, sabis ɗin ba zai canja wurin kaya ba zuwa mai sayarwa har sai ƙarshen wannan lokaci, har sai mai saye ya tabbatar da gaskiyar karɓar kunshin kuma gaskiyar cewa ya gamsu da komai.
A sakamakon haka, kada ku jinkirta tare da bude wannan jayayya. Zai fi kyau a fara shi kafin ƙarshen lokacin kare mai saye, don haka daga baya za a sami matsala kaɗan. Zaka kuma iya buƙatar tsawo na tsawon lokacin da mai saye ya kare, idan an gama yarjejeniya tare da mai sayarwa cewa an kaya kayan.
Yadda za a bude wani jayayya
Don fara jayayya, kana bukatar ka je "UmurinaNa". Kuna iya yin wannan ta hanyar haɗuwa akan bayanin ku a kusurwar shafin. A cikin menu pop-up zai zama abu mai dacewa.
Anan kuna buƙatar danna "Gyara wata gardama" kusa da kuri'a mai yawa.
Ciki da buƙatar jayayya
Na gaba, za ku cika tambayoyin da za su ba da sabis ɗin. Zai ba ka izinin yin sigar da'awar a cikin nau'i nau'i.
Mataki na 1: Samun abu
Tambayar farko ita ce "Shin kun karbi kayan da aka umarce ku?".
A nan ya kamata a lura ko karbar kayan. Akwai amsoshi guda biyu kawai. "I" ko "Babu". Ƙarin tambayoyi an kafa dangane da abin da aka zaɓa.
Mataki na 2: Zaɓin Kayan Magana
Tambaya ta biyu ita ce ainihin da'awar. Ana buƙatar mai amfani don lura da abin da ba daidai ba tare da samfurin. A saboda wannan dalili, ana ba da shawara da dama daga cikin batutuwan da suka fi dacewa da matsalolin, wanda ya kamata a lura da wanda wanda mai saye yayi magana a wannan yanayin.
Idan an riga an zaba amsar "I", zaɓuɓɓukan za su kasance kamar haka:
- "Differs in launi, size, zane ko kayan" - Samfur bai dace da wanda aka bayyana akan shafin ba (wasu abubuwa, launi, girman, aiki, da sauransu). Har ila yau, irin wannan ƙarar da aka yi idan aka ba da umarni a cikin tsari mara cika. Sau da yawa za i ko a cikin lokuta inda ba'a ba da kayan aiki ba, amma ya kamata a saita shi ta tsoho. Alal misali, mai sayarwa kayan lantarki ya zama dole ya sanya caja a cikin kit ɗin, in ba haka ba ya kamata a nuna shi a cikin bayanin wannan tsari.
- "Ba aiki da kyau" - Alal misali, na'urorin lantarki na da tsaka-tsaki, nuni yana da haske, saukewa da sauri, da sauransu. Yawancin lokaci ana amfani da kayan lantarki.
- "Low quality" - Mafi sau da yawa ana kiransa da lahani na gani da kuskuren ɓata. Aiwatar da kowane nau'in kaya, amma a mafi yawan lokuta zuwa tufafi.
- "Karyaccen samfurin" - Kayan abu mai karya ne. Gaskiya don alamun analogs na lantarki. Kodayake masu ciniki da yawa suna saya irin wannan sayan, wannan ba ya rage gaskiyar cewa mai sana'a ba shi da hakkin ya sa samfurinsa yayi kama da alamun duniya da kuma analogues. A matsayinka na mai mulki, lokacin da ka zaɓi wannan abu a cikin zayyana rigingimu, to nan da nan ya shiga yanayin "ƙaddara" tare da sanya hannu a wani gwani na AliExpress. Idan mai saye ya tabbatar da rashin kuskurensa, sabis ɗin a lokuta da dama ya daina yin aiki da wannan mai sayarwa.
- "An samu fiye da yadda aka umurce" - Mahimmancin kaya - ƙananan fiye da aka nuna akan shafin, ko žasa da yawan mai sayarwa a cikin aikace-aikacen.
- "Kullin mai sauƙi, babu kome a ciki" - Kunshin ya komai, samfurin ya ɓace. Akwai wasu zaɓuɓɓuka domin samun jeri maras kyau a cikin akwatin ajiya.
- "Item ya lalace / fashe" - Akwai lahani mara kyau kuma rashin aiki, cikakke ko m. Yawancin lokaci yana nufin irin waɗannan lokuta lokacin da kayayyaki sun fara a cikin yanayin kirki, amma sun lalace sakamakon aiwatar da buƙata ko sufuri.
- "Hanyar hanyar yin amfani da ita ta bambanta da" - An kwashe kaya ta hanyar sabis mara kyau wanda mai saye ya zaɓa lokacin da kake sanya tsari. Wannan yana dacewa da lokuta inda abokin ciniki ya biya bashin sabis na kamfani mai kwadago mai tsada, kuma mai aikawa yayi amfani da ƙananan kuɗi a maimakon. A irin waɗannan lokuta, inganci da sauri na bayarwa na iya wahala.
Idan an riga an zaba amsar "Babu", zaɓuɓɓukan za su kasance kamar haka:
- "Kariyar kariya yana wucewa, amma kunshin yana kan hanya." - Kasuwancin bazai daɗe don dogon lokaci.
- "Kamfanin sufuri ya dawo da umurnin" - An mayar da samfurin zuwa mai sayarwa ta sabis na bayarwa. Yawancin lokaci wannan ya faru ne a yayin taron matsalolin kwastan da kuma cikaccen takardun kaya daga mai aikawa.
- "Babu bayanin bayanan" - Mai aikawa ko sabis na bayarwa bai samar da bayanan tracking don kaya ba, ko babu lambar waƙa na dogon lokaci.
- "Dogaro da aiki na da yawa, ba na so in biya" - Akwai matsaloli tare da sassan al'adu da kuma kayan da aka tsare kafin a gabatar da wani ƙarin aiki. Ya kamata ya biya abokin ciniki.
- "Mai sayarwa ya aika da umurni ga adireshin mara kyau" - Wannan matsala za a iya gano su duka a lokacin da ake sa ido kuma a kan isowa.
Mataki na 3: Zaɓin Kaya
Tambaya ta uku ita ce "Abubuwan da ake buƙatar ku". Akwai amsoshi guda biyu - "Saukewa cikin cikakken"ko dai "Sakamakon sakaci". A cikin zaɓi na biyu, zaku buƙaci adadin da ake so. Sakamakon bashi ya fi dacewa a halin da ake ciki inda mai sayarwa har yanzu yana riƙe da kaya kuma yana buƙatar kawai fansa don abin kunya.
Kamar yadda aka ambata a sama, game da wasu nau'o'in kaya, za ka iya samun biyan kuɗi biyu. Wannan ya shafi kayan ado, kayan ado ko kayan lantarki.
Mataki na 4: Koma Kaya
Idan mai amfani a baya ya amsa "I" don tambayar ko an karbi kayan, aikin zai bayar don amsa tambayar "Kuna so ku mayar da kayan?".
Ya kamata ku san cewa a wannan yanayin mai sayarwa ya riga ya aika, kuma dole ne ya biya duk abin da kansa. Yawancin lokaci yana da kudin kuɗi. Wasu masu sayarwa na iya ƙin cikakken ramuwa ba tare da aika kaya baya ba, don haka ya fi dacewa don samun wannan idan umurnin yana da tsada sosai kuma zai biya.
Mataki na 5: Bayanin Matsala da Shaida
Sashin karshe shine "Da fatan za a bayyana maƙarƙashiyarka cikin cikakken bayani". A nan ya zama wajibi ne don bayyana kansa a cikin filin daban-daban da'awarka ga samfurin, abin da ba ya dace da kai kuma me ya sa. Dole ne a rubuta a Turanci. Koda ma mai sayarwa yayi magana da harshen ƙasar da kamfanin yake, wannan ƙwararren mai suna AliExpress zai iya karatun wannan sakon ɗin idan hargitsi ya kai mataki mai zurfi. Saboda haka ya fi dacewa don yin tattaunawa a cikin harshe a duniya.
Har ila yau, kuna buƙatar haɗi hujja na haƙƙin ku (alal misali, hoton samfur mara kyau, ko rikodin bidiyo na ɓaɓɓata kayan aiki da aikin ba daidai ba). Ƙarin shaida, mafi kyau. Ana yin ƙara ta amfani da maɓallin "Ƙara aikace-aikace".
Tsarin rikici
Wannan ma'auni yana tilasta mai sayarwa don tattaunawa. Yanzu, kowane mai amsa za a ba shi wani lokaci na wucin gadi don amsawa. Idan ɗaya daga cikin jam'iyyun ba su sadu da lokacin da aka ba shi ba, za a yi la'akari da kuskure, kuma za a yi jayayya a cikin gefen gefe na biyu. A yayin da ake kawo gardama, mai saye ya kamata ya yi buƙatarsa kuma ya tabbatar da su, mai sayarwa dole ne ya tabbatar da matsayinsa kuma ya ba da sulhuntawa. A wasu lokuta, mai sayarwa nan da nan ya amince da yanayin da abokin ciniki yake.
A cikin tsari, zaka iya sauya matsayinka idan an buƙatar buƙatar. Don yin wannan, danna maballin "Shirya". Wannan zai kara sabon shaida, bayanan, da sauransu. Alal misali, wannan yana da amfani idan, a cikin shakka, mai amfani ya sami ƙarin malfunctions ko lahani.
Idan sadarwa bai bada sakamako ba, to, bayan mai amfani zai iya fassara shi a cikin fitarwa "Maƙaryata". Don yin wannan, danna maballin. "Shirya hujja". Har ila yau, jayayya ta shiga matsala ta atomatik idan ba zai iya cimma yarjejeniya cikin kwanaki 15 ba. A wannan yanayin, wakilin wakilin AliExpress, wanda ke aiki a matsayin mai sulhuntawa, ya shiga cikin zanga-zanga. Yana nazarin rubutun, shaidar da mai sayarwa ya bayar, da muhawarar mai sayarwa, kuma ya yanke shawarar yanke hukunci. A yayin aiki, wakilin na iya neman ƙarin tambayoyi ga bangarorin biyu.
Yana da muhimmanci a san cewa za'a iya buɗe gardama sau ɗaya kawai. Sau da yawa, wasu masu sayarwa na iya bayar da rangwame ko wasu kari a yayin da ake da'awar da'awar. A wannan yanayin, kana buƙatar tunani sau biyu game da yin izini.
Tattaunawa da mai sayarwa
A ƙarshe ya cancanci ya ce za ka iya yin ba tare da ciwon kai ba. Sabis ɗin yana bada shawarar farko da farko don ƙoƙari ya yi hulɗa da mai sayarwa a cikin hanyar lumana. Don yin wannan, akwai takarda tare da mai sayarwa, inda zaka iya yin gunaguni kuma ka tambayi tambayoyi. Masu sana'a masu amfani suna ƙoƙarin magance matsalolin da suka rigaya a wannan mataki, saboda haka yana da damar cewa abubuwa bazai iya jayayya ba.
